Notfall Hilfe
Die folgenden Informationen gelten für alle Objekte in Hohenschönhausen, außer der Altenhofer Str. 7-19, 25 und 31-39, da dort bereits Glasfaserleitungen vorhanden sind:
Die Telekom hat mit dem Ausbau des Glasfasernetzes begonnen und wird in den kommenden Monaten die Glasfaseranschlüsse schrittweise in unseren Gebäuden installieren. Sobald uns die konkreten Ausführungstermine für Ihr Gebäude vorliegen, werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Die Installation des Glasfaseranschlusses in Ihrer Wohnung ist für Sie kostenfrei. Sie sind nicht verpflichtet, einen Vertrag mit der Telekom oder einem Tochterunternehmen der Telekom abzuschließen, um einen Glasfaseranschluss zu erhalten.
Ihre bestehende DSL- oder Internetverbindung kann weiterhin genutzt werden. Der Glasfaseranschluss wird unabhängig von einem späteren Vertragsabschluss installiert und stellt eine moderne sowie zukunftssichere Infrastruktur für das Gebäude dar.
Darüber hinaus wird die Telekom per Aushang die für unsere Wohnobjekte zuständigen Außendienstmitarbeiter mit Foto und Kontaktdaten bekannt geben. Diese Mitarbeiter werden Sie über die verfügbaren Tarife informieren und Telekom-Dienstleistungen vorstellen.
Für die Durchführung der Arbeiten kann in einigen Fällen der Zugang zu Ihrer Wohnung erforderlich sein. Hierüber werden wir Sie rechtzeitig informieren.